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[No.15] 2009-02-26 Thu 14:05
2ヶ月半ぶりの更新です。 裁判終結後、私は各ユーザーを巡回しました。 現在もそれは続いています。 和解を勧められたのは10月27日、証人尋問が終わってからの法廷内でのことです。 「不具合製品については、メーカーであるエスキューブに対応を任せ、あなたは その対応についてのアドバイスをしてあげたらいかがですか？」 と、裁判長に言われました。 その言葉通リ現在は、ユーザーから求められれば、私でわかる範囲以内の事、訴訟で明らかになった事などを行っています。 「原告及び被告は、原告と被告との間で、原告が被告のユーザーに対し、原告の製造した製品について、メーカーとして誠心誠意をもって対応することを確認する。」 （和解条項より一部抜粋） あるユーザーからこの誠意ある対応はいったいどういう対応なのか、と言われました。 裁判終結後も、エスキューブは全ユーザーを廻っていません。 私は訴訟の中で、特定のユーザー5社に納品された不具合について上げました。 和解後にユーザーを巡回して改めて不具合の内容を説明すると、この5社以外にも不具合があることがわかりました。 エスキューブへの交渉は今の私では出来ません。 各ユーザーが個別に、事実とつき合わせてやっていかなければなりません。 保証期間の問題、エスキューブが不具合と認めたシリアルなのか、有償なのか無償なのか。 アドバイスを求められる中で、わかったことがいくつかあります。 �（歉擺�間がユーザーによって違う ��不具合の内容が同じでも、裁判で認めたシリアル以外のタグ交換はしない ��今後の保守・メンテナンスの対応窓口変更につて、自主的にユーザーへ行っていない �△砲弔い討蓮�一部ユーザーへは製造年月日に関係なく交換に応じる約束をしたと聞いています。 ��については、ユーザーからの申し出がない限り、沈黙している様子にとれます。 弁論準備書面で、何度もユーザーへの対応が公平さに欠けると主張してきました。 裁判長からは 「エスキューブが誠意ある対応をしなかったとしても、それを守らせることは現行の法律ではできません」 と言われました。 不具合の事実は認めたわけですから、ユーザーに対しては公正な対応を望んでいます。 |
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[No.14] 2008-12-07 Sun 15:34
このブログをご欄になった方は、私が何を言おうとしているか、大変分かりづらいかもしれません。 裁判での苦労話なのか、エスキューブが製造した不具合製品を告発したいのか。 訴訟内容は「債務不在確認請求」。 不具合品の存在があったのか、なかったのか。 それは認めました。 それによって私の会社は損害を受けたのか。 信用はなくしましたが、実質の被害額は存在しません。 他所では不具合製品は生じていたのか。 他所でもありました。 不具合が生じたのはいつだったのか。 調査報告書には、２００１年製造分からだという事でした。 不具合の原因は。 マイコンの誤作動。 電子基盤への不純物の付着。 今後については。 不具合製品については、該当ユーザーへの対応は完了。 今後はメーカーが誠心誠意対応する。 今後製造されるアンチボルタグは、不具合など生じることもなく、製品品質の向上が約束されたものと信じ、 ひとまず、このブログは終了します。 |
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[No.13] 2008-12-06 Sat 23:30
天地無用の意味とは 運送する荷物などに表示する語で、破損の恐れがあるため上と下を逆にしてはいけない、の意。 民事裁判は弁論準備書面でお互いの主張をします。 ひと月に１回のペースで両者が裁判所に出廷します。 平成１９年１２月２８日に東京地裁から訴状が届き、１年近く相手方と争いました。 東京地裁に出向いた回数は１１回。 争っているわけですから、互いの主張は真っ向から対立します。 以下は公判記録から一部抜粋したものです。 原告 不具合製品をことさら大袈裟に主張している。 損害などありえない。 全ての不具合製品は誠心誠意対応交換済み。 被告の主張は企業恐喝。 被告 いかなる理由でも不良の商品が出たのは事実。 原告は未だにその理由、原因をはっきりさせていない。 知らないユーザーもいる。 エスキューブの商品はリコールすべき。 要は、不具合製品は誠心誠意対応し、完了済みということです。 私が強く要望していた原因と報告書の提出は、和解に応じることで実現されました。 輸送中に急にタグが鳴りだした点について、平成１９年１０月頃に品質担当者から 「工程で何か不良が起こっている。ゴミがつくとかね。 そういう風なことがあれば、接点のとこに何かその問題が起こっている。 ピッと音が鳴っちゃうことはあるかと思います。」 （会話を証拠記録として、裁判所に提出） |
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[No.12] 2008-12-05 Fri 06:11
裁判は、本人訴訟といって弁護士などの訴訟代理人を立てないで訴訟を行いました。 弁護士を立てない本人訴訟は、内容にもよりますが８割がた負けるそうです。 もちろん、最初は弁護士に相談しました。 しかしながら、結局は本人訴訟で裁判をすることになりました。 裁判が始まって、メーカーは不具合のタグについて、「不良、不良というのはあなただけだ。こちらは年間で相当数を製造しているが、他にそのようなクレームは聞いたことがない」 対応については、販売店では技術的に不可能だ、とも言われました。 弁論準備書面でも、不具合が生じた事実は「晴天の霹靂」「寝耳に水」と主張していました。 メーカーの不具合製品の対応が不十分である、という私の主張に対しては、主張自体信義則に反するとも言われました。 私は信義則の意味を知りませんでした。 調べると 信義誠実の原則（しんぎせいじつのげんそく）とは、当該具体的事情のもので、相互に相手方の信頼を裏切らないよう行動すべきであるという法原則をいう。信義則（しんぎそく）と略されることが多い。 私はメーカーを信じていましたし、いかにアンチボルが優れた製品かを訴えてユーザーへ販売してきました。 今後はユーザーへ誠心誠意対応し、ユーザーへ不具合報告書とお詫び状を通達することで和解となりました。 不具合品が納品されて、約２年が経過しようとしています。 不具合報告書の提出が、２年もかかったことは、ユーザーに対して大変申し訳ないことだと思います。 理由はどうであれ、私はユーザーからの信用は失墜してしまいました。 不具合製品を販売したことで、目に見える損害はないかもしれませんが、これはどうにも取り返しのつかないことなのです。 ユーザーへの詫び状と不具合調査報告書はまもなく送達されます。 |
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[No.11] 2008-12-04 Thu 06:30
リコールとは http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB_(%E4%B8%80%E8%88%AC%E8%A3%BD%E5%93%81) 一般消費者向けを対象とされた商品に不具合が生じ、事故や命にかかわる事になるとメーカーの製造責任を問われます。 業務用で使われる商品は、事故や生命・財産の危機に繫がらない限り、行政処分の対象にはなりません。 リコールについては、企業モラルの問題だそうです。 故に、製造メーカーは不具合につては製品、品質管理を徹底しないといけないでしょう。 販売者も良品と疑わずにユーザーへ勧めています。 |
